Beraten und Verkaufen im Einzelhandel

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Kaufmännische Kurse
Beraten und Verkaufen im Einzelhandel

  • Lernfeld I: Kaufm. Grundlagen und Sprache
  • Lernfeld II: Fachliche Kompetenz
  • Lernfeld III: Praktikum











Zielgruppe

  • Interessenten und potentielle Mitarbeiter für Einzelhandelsunternehmen
  • Quereinsteiger in den Handel aus anderen Berufen mit unterschiedlichen Qualifikationen
  • Absolventen berufsbildender Einrichtungen
  • Teilnehmer, die mit diesem Zertifikat ihre berufliche Karriere fördern bzw. starten wollen



Einsatzmöglichkeiten:

  • Einzel- und Fachhandelsgeschäfte
  • Kaufhäuser oder Versandhandel
  • Modeboutiquen oder Lebensmittelhandel (speziell Bio- und Naturkostläden)



Voraussetzungen

  • Schulabschluss
  • Deutsch auf B2-Niveau
  • Ggf. Berufserfahrung



Inhalte:

Lernfeld I (240 UE)

  • Kaufm. Grundlagen
  • Kassenausbildung
  • Deutsch/Englisch situative Kommunikation: Service-Gespräche, Anfragen, Auskünfte, einfache Fachberatung,
  • Redewendungen, Warenbezeichnungen, Verkaufsgespräch, typische Redewendungen im Handel
  • sowie fremdsprachliche Fachausdrücke
  • Unterstützende Hilfen bei der Eingliederung in den ersten Arbeitsmarkt


Lernfeld II (240 UE)

  • Fachliche Kompetenz im Bereich Lebensmittel Schwerpunkt Bio/Ernährung: Warenkundliches Basiswissen
  • (Sortimente, Inhalte, ökologische Produktion, Fair Trade,Kennzeichnung/Label, Nachhaltigkeit),
  • Verkaufsargumente zu Haltbarmachung und Veredelung, Hygienevorschriften und -standards
  • Fachliche Kompetenz im Bereich Textil: Sortimentsaufbau, Fachbegriffe, Inhaltsstoffe, Bekleidungsgrößen und
  • Grundformen, Warentypische Qualitätsmerkmale, Pflege und Behandlung, Gewebe,
  • Kundenorientierte Beratung, Rechtliche Vorschriften, Kennzeichnung/Label
  • Fachliche Kompetenz im Bereich Drogerie mit Sachkundeprüfung Freiverkäufliche Arzneimittel:
  • Sortimentsaufbau, Inhaltsstoffe, Allergieauslöser, Stilberatung, Herkunft,
  • ökologische Nachhaltigkeit, Wirksamkeit, Anwendungsmöglichkeiten, Argumente im Verkauf,
  • Rechtliche Vorschriften, Sachkundenachweis Freiverkäuflicher Arzeneimittel IHK-geprüft


Lernfeld III (4 Wochen)

  • Praktikum


Zertifikat: Teilnahmezertifikat, IHK-Sachkundenachweis

Der Unterricht findet täglich von 08:30 bis 15:30 Uhr statt.



Kosten und Fördermöglichkeiten:

Eine vollständige Kostenübernahme ist durch die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter möglich. Selbstzahler vereinbaren bitte einen individuellen Beratungstermin.






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